Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

rw888 thu thập dữ liệu cá nhân chỉ ở mức cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ.

Dữ liệu tài khoản được mã hoáKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ýQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuLiên hệ hỗ trợ để yêu cầu xoá dữ liệu
rw888 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư theo đúng thứ tự tiếp nhận và phản hồi bằng tiếng Việt.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đây là cách nhanh nhất để gửi yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Ghi rõ tên tài khoản và nội dung yêu cầu để chúng tôi xử lý đúng hồ sơ.
Telegram Kênh Telegram của rw888 hỗ trợ các câu hỏi về quyền riêng tư và xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần đối chiếu giao dịch.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Dữ liệu cá nhân được mã hoá trong quá trình truyền tải và lưu trữ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin của bạn với bên thứ ba nào ngoài nhà cung cấp thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money — và chỉ ở mức cần thiết để hoàn tất giao dịch. Thời gian lưu trữ dữ liệu được giới hạn theo mục đích sử dụng; sau khi tài khoản không còn hoạt động và đã hoàn tất mọi nghĩa vụ, dữ liệu sẽ được xử lý theo quy trình xoá an toàn.

Mã hoá SSL

Mọi dữ liệu gửi giữa thiết bị của bạn và hệ thống rw888 đều đi qua kết nối SSL — thông tin tài khoản và giao dịch không bị lộ trong quá trình truyền tải.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được giữ trong thời gian cần thiết để đối soát và giải quyết khiếu nại, sau đó được xoá theo quy trình nội bộ.

Quyền của bạn với dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ; chúng tôi xác nhận trong vòng một ngày làm việc.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách rw888 xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán bạn liên kết — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu thiết bị cũng được ghi lại để duy trì phiên đăng nhập.

Không, trừ nhà cung cấp thanh toán khi cần xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân dưới bất kỳ hình thức nào.

Đăng nhập tài khoản, vào mục cài đặt hồ sơ để chỉnh sửa thông tin cơ bản. Nếu cần cập nhật thông tin ví hoặc số điện thoại, liên hệ live chat để xác minh và thay đổi an toàn.

Có thể. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, ghi rõ tên tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu xoá dữ liệu sau khi hoàn tất mọi giao dịch còn hiệu lực và xác nhận trong vòng một ngày làm việc.

Cookie được dùng để ghi nhớ phiên đăng nhập và tùy chọn tài khoản khi bạn dùng điện thoại hoặc máy tính. Tắt cookie trong trình duyệt là quyền của bạn, nhưng có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm đăng nhập liên tục.

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong thời gian cần thiết để đối soát và giải quyết tranh chấp. Sau khi tài khoản đóng và không còn nghĩa vụ nào, dữ liệu sẽ được xoá theo quy trình nội bộ.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.